| 在很多家庭,像床墊、馬桶這樣的家居大件只要沒用壞,通常都會持續(xù)使用10年以上,但為了健康著想,最好還是定期更換。研究表明,使用超5年的床墊支撐力下降,影響脊柱健康,布面累積的灰塵也不利于健康;使用超8年的馬桶即使表面無損,但常年藏污納垢導(dǎo)致細(xì)菌超標(biāo),還存在破裂的安全隱患。 目前正值京東春季家裝節(jié)10周年,推出送、拆、裝、清一步到位的“以舊換新”服務(wù),消費(fèi)者換新床墊、衛(wèi)浴品類產(chǎn)品,在新產(chǎn)品送達(dá)后,服務(wù)人員還將免費(fèi)提供拆舊、安裝、清理及運(yùn)舊服務(wù),而且下單立享超值補(bǔ)貼,輕輕松松就能除舊迎新。 
最近,京東服務(wù)+深圳直營網(wǎng)點(diǎn)的周師傅,就接到了為一位七旬老人以舊換新的訂單。老人的女兒在京東下單了以舊換新的馬桶,上班時(shí)間走不開,就讓父親守在家中等待安裝師傅。周師傅上門后先開箱檢查產(chǎn)品,又細(xì)致勘測了家中環(huán)境,發(fā)現(xiàn)還需要一根加長的編制軟管才能安裝到位。和老人解釋之后,周師傅打算聯(lián)系商家補(bǔ)發(fā),改日再二次上門安裝,這時(shí)對方有點(diǎn)著急地表示:因?yàn)槔戏垦b修,自己暫時(shí)搬到了別處,距離很遠(yuǎn),過來一趟挺麻煩,能不能今天就安裝好。面對老人的迫切需求,周師傅先聯(lián)系后續(xù)訂單協(xié)調(diào)時(shí)間,又詢問了附近五金店的位置,馬上出門自掏腰包購買了加長軟管回來。 隨后,周師傅利索地拆除舊馬桶、清理地面,又好又快地安裝了新馬桶,還將拆除下來的舊物、廢料全部運(yùn)送到了小區(qū)指定回收處,整個(gè)過程一氣呵成,沒有給客戶遺留任何麻煩。老人對周師傅高效專業(yè)的工作十分滿意,對京東"以舊換新"的好服務(wù)連連稱贊:“沒想到只需要手機(jī)下個(gè)單,就完全不用操心后續(xù),太貼心了!”老人不僅當(dāng)場為周師傅手寫表揚(yáng)信,還致電深圳中心直營網(wǎng)點(diǎn),希望對其樂于助人、關(guān)愛老人的行為進(jìn)行通報(bào)嘉獎。 
也想享受同款省心換新服務(wù)的消費(fèi)者,可以在京東春季家裝節(jié)會場的“以舊換新”專區(qū),選購心儀的大牌床墊、智能馬桶、浴室柜等不同產(chǎn)品,不用等、不收費(fèi)、不麻煩,一鍵輕松煥新生活。部分床墊商品頁面加上了綠色的“以舊換新”打標(biāo),詳詢客服即可領(lǐng)取煥新券補(bǔ)貼,并享受送新取舊服務(wù)。 為了從售前-售中-售后全鏈路提升購物體驗(yàn),京東春季家裝節(jié)還帶來支持180天可退可換的先行理賠服務(wù),以及免費(fèi)送裝、送裝拆舊、3年質(zhì)保、30天價(jià)保等多項(xiàng)“省心裝”服務(wù),讓消費(fèi)者真正無憂煥新家。打開京東app搜索“京東居家”,即刻進(jìn)入京東春季家裝節(jié)會場,實(shí)施擱置已久的換新計(jì)劃吧! 
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